Bosc Roger, en Roumois, le 15 juin 2007

Nous réaffirmons la volonté du Comité de Direction de contribuer au management de la qualité et d’encourager les efforts déjà engagés dans ce sens.

Nous souhaitons résolument orienter l’organisation de l’entreprise dans l’objectif de satisfaire pleinement chaque client.

Notre but est de proposer à notre clientèle des produits de qualité. Nos produits sont conçus et commercialisés dans le respect des femmes et des hommes de l’entreprise et de nos clients, de notre environnement ainsi que des règles en vigueur.

Pour ce faire tout en maintenant les points positifs acquis, nos efforts vont se concentrer sur les plans d’action suivants:
• Renforcer l’écoute et la formation de nos clients afin de leur apporter les produits et les services qu’ils attendent.
• Contribuer à ce que l’ensemble de l’entreprise réponde aux exigences de nos clients.
• Traiter efficacement et avec une grande réactivité les problèmes rencontrés afin d’éviter qu’ils perdurent ou ne se reproduisent.
• Travailler individuellement et en équipe pour innover dans de nouveaux produits et services correspondant aux attentes de la clientèle.
• Améliorer en permanence la communication interne de l’entreprise.
Nous encourageons un processus de management participatif dans la conduite de nos plans d’action convaincus que l’efficacité découle en grande partie de l’engagement de chacun.


Le Comité de Direction